健康宝出现弹窗怎么办

〖壹〗 、健康宝出现弹窗时 ，可通过北京12345公众号查询具体解决办法，具体操作如下：操作设备与系统要求需使用智能手机（如华为mate40等机型）
，系统版本为HarmonyOS0.0及以上，并安装微信0.20或更高版本。具体操作步骤进入智能问答页面打开微信 ，搜索并进入“北京12345 ”公众号
，在菜单栏中选择“智能问答”选项 。

〖贰〗、返京健康宝出现弹窗可以通过点击北京12345的弹窗纠错进行更改弹窗，具体操作如下：使用北京12345更改弹窗点击公众号 在微信中搜索北京12345 ，点击进入公众号界面。点击民意直通 在北京12345中点击服务
，点击民意直通
。

〖叁〗
、- 点击“健康宝赋码状态、弹窗纠错
”，进入信息填写页面 ，如实填写所有内容
，避免漏填。- 上传全部截图：包括国家政务服务平台查询结果 、核酸报告
、健康宝弹窗截图等，尽可能多提供证明材料 。社区报备提交表格后 ，立即联系所在社区告知弹窗情况并报备信息
。

〖肆〗、如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药 、止咳药
、抗病毒药和抗生素）
，并因此收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行核酸检测。核酸检测结果为阴性后 ，弹窗会自动解除 。

〖伍〗、到居委会签订承诺书，方可解除弹窗
。对于近期在药房购买过四类药物的人员
，若收到弹窗，请直接前往核酸检测点进行检测。阴性结果后 ，弹窗会自动解除 。如仍无法解除
，可前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核
。操作步骤包括： 首先完成核酸检测。

在北京健康宝弹窗线上怎么解决?

北京健康宝弹窗的线上解决 *** 需根据弹窗类型区分处理 ，具体如下：特定弹窗类型需线下解除若健康宝显示黄色文字的“居家观察 ”
，或白色方框弹窗标题为“温馨提示①
”“温馨提示③”“温馨提示⑤ ”，无法通过线上或自行核酸检测解除 。

未进京人员因健康宝弹窗打 *** 解除的 *** 主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345
”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 *** 申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉
。

按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗。弹窗2解决 *** ：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。解决步骤：如果您在入境集中隔离14天后，返回北京并完成7天社区健康监测。在此期间
，请严格按照要求进行核酸检测，确保所有检测结果均为阴性
。

北京健康宝弹窗打 *** 怎么解除?

〖壹〗 、未进京人员因健康宝弹窗打 *** 解除的 *** 主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉 ，具体如下：申诉渠道 *** 申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345）
，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况，提出赋码申诉。

〖贰〗
、立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校
、工厂、工地 、大院等）报告 。配合相关部门进行风险排查 ，如填写京心相助小程序等相关信息
。按照要求进行核酸检测
，根据排查结果，相关部门会进行风险研判 ，确认没有风险后
，会解除弹窗。弹窗2解决 *** ：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员 。

〖叁〗、申请解除弹窗：静待七天，确保所有条件满足后 ，通过北京12345微信公众号或致电010-12345等途径申请解除③号弹窗
。注意申请理由：在申请时
，需明确说明个人行程
、居住情况、核酸检测结果等，以便审核部门快速判断并处理。

〖肆〗 、北京健康宝解除弹窗状态可通过“北京12345 ”官方微信的“民意直通
”功能提交申诉 ，审核通过后即可恢复绿码 。具体操作步骤如下：打开微信并搜索“北京12345”在微信的“搜一搜 ”功能中输入“北京12345
”，找到并点击官方微信公众号的“民意直通”选项
。

京内健康宝频繁弹窗

〖壹〗
、京外手机号问题若使用京外手机号
，健康宝可能因定位或数据关联问题频繁弹窗。唯一彻底解决方式是更换为北京本地手机号，但若暂时无法换号 ，可尝试以下辅助措施：关闭手机定位中非必要应用的权限
，减少位置数据被健康宝误读的可能 。定期检查健康宝“个人信息 ”模块，确保手机号与定位信息一致
。

〖贰〗、解除弹窗 社区审核通过后 ，健康宝弹窗通常会在1-2天内自动解除。若未解除
，可再次联系社区确认信息是否提交完整 。

〖叁〗 、若本人在京外 暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京 ，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。满足条件后重新申请绿码：需满足两个条件
，一是14天内无涉疫风险地区旅居史，二是排除疫情关联风险
。满足条件后 ，可通过北京健康宝重新申请获取“绿码”状态。

〖肆〗
、弹窗1：涉疫地区进（返）京人员若近7天曾到访有一例及以上本土新冠病毒感染者的县（市、区 、旗）
，暂缓来京：待该地区连续7天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满7天 ，可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京 。

北京健康宝收到“弹窗 ”怎么办?解决 *** 来了

〖壹〗
、对于近期在药房购买过四类药物的人员，若收到弹窗
，请直接前往核酸检测点进行检测
。阴性结果后，弹窗会自动解除。如仍无法解除 ，可前往北京12345微信公众号的“民意直通
”提交审核 。操作步骤包括： 首先完成核酸检测
。

〖贰〗、前往居委会签订承诺书：在完成上述核酸检测后
，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示 。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药 、止咳药
、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测
。

〖叁〗、到居委会签署承诺书，解除弹窗。特别针对近期购买四类药人员 ，直接前往核酸检测点进行检测
，阴性结果后，弹窗自动解除 。如操作后弹窗仍未解除 ，请前往北京12345微信公众号的“民意直通”提交审核
。具体步骤如下：之一步：完成核酸检测。

〖肆〗 、购买四类药品被弹窗的解决办法直接核酸检测：如果近期有到药房买过四类药的人员被弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测，阴性结果后 ，弹窗会自动解除 。弹窗纠错留言解码：如仍不能解除，请前往北京12345微信公众号
，进入民意直通，弹窗纠错留言解码。具体流程如下：之一步：先做核酸
。

北京健康宝弹窗3怎么解决?京内和京外解决 ***

〖壹〗、核心原则：弹窗③主要因与疫情风险地区
、点位或人员存在时空关联触发 ，更高效的解决方式是之一时间联系所在社区
，在社区指导下完成后续操作。京内人员处理流程立即联系社区 收到弹窗后，优先联系居住地社区（可通过物业、居委会 *** 或现场沟通） ，而非直接拨打12345热线 。

〖贰〗 、若未及时报告
，“弹窗 ”将无法解除，需等待相关疫情风险得到有效控制 ，或后续流调数据能够排除关联风险后
，才可能解除
。若本人在京外 暂缓来京：在未满足条件前，应暂缓前往北京 ，避免因弹窗问题影响行程或增加疫情传播风险。

〖叁〗
、在京外被弹窗无法进返京
，可通过“北京12345
”微信公众号进行纠错申请，具体步骤如下：之一步：搜索微信公众号 打开微信 ，在搜索栏输入“北京12345”，关注该公众号 。第二步：完成注册 进入公众号后
，点击注册页面，输入姓名和正确手机号 ，通过短信验证完成注册
。

〖肆〗、北京健康宝在外地弹窗3
，可通过以下两种主要 *** 尝试解除弹窗以进京： *** 一：拨打010-12345市民服务热线持续拨打：由于外地出差人员集中拨打， *** 较难接通 ，需保持耐心
，持续拨打，中午12点 - 2点相对容易打通。

〖伍〗 、弹窗3解决 *** ：情况说明：弹窗3与时空关联排查人员或未按照要求进行核酸检测的人员有关 。解决步骤：立即向所居住的社区
、村、酒店或单位报告
。按照要求进行核酸检测 ，确保在规定时间内完成规定次数的核酸检测。如果因疏忽未参加区域核酸筛查
，请尽快前往指定核酸检测点进行补检 。

〖陆〗 、解决 *** ：遵守入境隔离政策，在隔离期间不得外出
。隔离期满后 ，按要求完成后续的健康监测等防疫措施
，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。若您与京内外的疫情风险地区
、风险点位、风险人员等有时空关联，将收到该弹窗提示。